Syarat & Ketentuan

1. Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagai berikut:

• "Kami", "Perusahaan", atau "NIB PT Mitra Sarana Tritunggal" - Mengacu pada perusahaan NIB PT Mitra Sarana Tritunggal
• "Anda", "Klien", atau "Pengguna" - Mengacu pada individu atau entitas yang menggunakan layanan kami
• "Layanan" - Mengacu pada semua layanan manajemen Meta Ads yang kami sediakan
• "Meta Ads" - Mengacu pada layanan iklan Facebook dan Instagram
• "Platform Meta" - Mengacu pada platform Facebook dan Instagram
• "Konten Iklan" - Mengacu pada teks, gambar, video, dan material iklan lainnya
• "Aset" - Mengacu pada akun media sosial, halaman, dan konten yang Anda berikan kepada kami

2. Penerimaan Syarat & Ketentuan

2.1 Persetujuan

• Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini
• Persetujuan ini mengikat Anda secara hukum
• Anda harus memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui ketentuan ini
• Jika Anda menggunakan layanan atas nama perusahaan, Anda menyatakan memiliki otoritas untuk melakukannya

2.2 Perubahan Ketentuan

• Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini setiap saat
• Perubahan akan diberitahukan melalui website atau email
• Penggunaan berkelanjutan Anda setelah perubahan berarti persetujuan Anda
• Anda bertanggung jawab untuk secara berkala meninjau ketentuan ini

3. Layanan Kami

3.1 Deskripsi Layanan

• Manajemen dan optimasi kampanye Meta Ads (Facebook & Instagram)
• Strategi targeting dan audience segmentation
• Desain kreatif dan pembuatan konten iklan
• Analisis performa dan pelaporan rutin
• Konsultasi dan rekomendasi digital marketing
• Monitoring dan optimasi kampanye berkelanjutan

2.2 Ketersediaan Layanan

• Kami berupaya menyediakan layanan dengan kualitas tinggi
• Kami tidak menjamin layanan akan tersedia tanpa gangguan
• Kami dapat melakukan maintenance berkala yang dapat mempengaruhi ketersediaan
• Kami dapat memodifikasi atau menghentikan layanan dengan pemberitahuan

4. Kewajiban Klien

4.1 Informasi Akurat

• Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
• Anda harus memberikan akses yang diperlukan untuk akun Meta Anda
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun Anda
• Anda harus segera memberitahu kami tentang perubahan informasi penting

4.2 Kepatuhan dengan Kebijakan Platform

• Anda harus mematuhi semua kebijakan dan persyaratan Platform Meta
• Konten iklan tidak boleh melanggar kebijakan komunitas Meta
• Anda bertanggung jawab atas semua pelanggaran terhadap kebijakan platform
• Kami tidak bertanggung jawab jika akun Anda ditangguhkan oleh Meta

4.3 Konten Iklan

• Anda menyatakan memiliki hak atau izin untuk semua Konten Iklan
• Konten Iklan tidak boleh melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga
• Konten Iklan tidak boleh mengandung konten ilegal, menyesatkan, atau berbahaya
• Kami berhak menolak atau memodifikasi konten yang tidak sesuai

4.4 Pembayaran

• Anda bertanggung jawab untuk pembayaran biaya layanan secara tepat waktu
• Anda bertanggung jawab untuk pembayaran langsung ke Platform Meta
• Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran iklan ke Meta
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penghentian layanan

5. Kewajiban Kami

5.1 Kualitas Layanan

• Kami akan menyediakan layanan dengan standar profesional yang tinggi
• Kami akan melakukan upaya terbaik untuk mencapai tujuan kampanye
• Kami akan memberikan laporan performa secara berkala
• Kami akan merespons pertanyaan dan kebutuhan Anda secara tepat waktu

5.2 Kerahasiaan

• Kami akan menjaga kerahasiaan semua informasi yang Anda berikan
• Kami tidak akan membagikan informasi Anda tanpa persetujuan
• Kami akan mengimplementasikan langkah keamanan yang wajar
• Karyawan kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan

5.3 Komunikasi

• Kami akan memberikan update dan laporan secara rutin
• Kami akan memberitahu Anda tentang isu penting yang mempengaruhi kampanye
• Kami akan tersedia untuk konsultasi sesuai dengan paket layanan
• Kami akan mendokumentasikan semua kegiatan dan rekomendasi

6. Biaya dan Pembayaran

6.1 Struktur Biaya

• Biaya layanan akan ditentukan berdasarkan paket yang dipilih
• Biaya iklan ditanggung langsung oleh Anda ke Platform Meta
• Biaya tambahan dapat berlaku untuk layanan tambahan
• Kami berhak mengubah biaya dengan pemberitahuan 30 hari

6.2 Jadwal Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan bulanan atau sesuai kesepakatan
• Pembayaran jatuh tempo pada tanggal yang disepakati
• Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda
• Kami dapat menahan laporan hingga pembayaran diselesaikan

6.3 Kebijakan Pengembalian

• Biaya layanan yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan
• Kami tidak bertanggung jawab atas biaya iklan yang dikeluarkan
• Pengembalian dapat dipertimbangkan untuk kasus khusus
• Semua permintaan pengembalian harus diajukan secara tertulis

7. Kekayaan Intelektual

7.1 Hak Kekayaan Intelektual Kami

• Website kami dan semua isinya adalah milik kami
• Strategi dan metodologi kami adalah properti intelektual kami
• Template dan framework kami adalah hak milik kami
• Anda tidak boleh menyalin atau menggunakan tanpa izin tertulis

7.2 Hak Kekayaan Intelektual Anda

• Anda mempertahankan kepemilikan atas Konten Iklan dan Aset Anda
• Kami hanya memiliki hak penggunaan yang terbatas selama kontrak
• Setelah kontrak berakhir, semua hak kembali kepada Anda
• Kami akan menghapus atau mengembalikan konten sesuai permintaan

7.3 Lisensi

• Kami memberikan lisensi terbatas untuk menggunakan website kami
• Lisensi ini tidak dapat dialihkan atau disublisensikan
• Lisensi berakhir jika Anda melanggar Syarat & Ketentuan
• Anda tidak boleh menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal

8. Ketersediaan Hasil

PENTING: Harap dicatat dan dipahami dengan baik bahwa:

• Tidak Ada Garansi Hasil: Kami tidak menjamin hasil spesifik dari kampanye Meta Ads
• Ketergantungan Platform: Hasil dipengaruhi oleh algoritma dan kebijakan Platform Meta
• Variabilitas Pasar: Faktor eksternal seperti kompetisi dan tren pasar dapat mempengaruhi hasil
• Kualitas Aset: Kualitas Konten Iklan dan produk berpengaruh pada hasil
• Upaya Terbaik: Kami akan melakukan upaya terbaik namun tidak menjamin hasil tertentu
• Estimasi: Semua proyeksi adalah estimasi dan bukan jaminan
• Metrik: Hasil diukur berdasarkan metrik yang relevan dan transparan
• Berbagi Risiko: Risiko investasi iklan ditanggung sepenuhnya oleh Anda

9. Batasan Tanggung Jawab

9.1 Batasan Tanggung Jawab

• Tanggung jawab kami terbatas pada biaya layanan yang telah dibayar
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial
• Kami tidak bertanggung jawab atas keuntungan yang hilang
• Kami tidak bertanggung jawab atas penurunan performa akun Meta Anda

9.2 Penangguhan Akun

• Kami tidak bertanggung jawab jika akun Meta Anda ditangguhkan
• Kami tidak bertanggung jawab atas iklan yang ditolak oleh Meta
• Kami akan berupaya membantu mengatasi masalah akun sejauh mampu
• Keputusan Platform Meta bersifat final dan di luar kendali kami

9.3 Force Majeure

• Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan akibat force majeure
• Force majeure mencakup bencana alam, perang, strike, dll
• Kami akan memberikan pemberitahuan jika force majeure terjadi
• Kami akan melanjutkan layanan segera setelah keadaan memungkinkan

10. Pengakhiran Layanan

10.1 Pengakhiran oleh Klien

• Anda dapat mengakhiri layanan dengan pemberitahuan 30 hari
• Pemberitahuan harus dikirim secara tertulis
• Biaya layanan yang jatuh tempo tetap harus dibayar
• Anda akan menerima laporan akhir dan pengembalian aset

10.2 Pengakhiran oleh Kami

• Kami dapat mengakhiri layanan jika Anda melanggar Syarat & Ketentuan
• Kami dapat mengakhiri jika Anda terlambat pembayaran
• Kami dapat mengakhiri jika layanan digunakan secara ilegal
• Pemberitahuan akan diberikan minimal 14 hari sebelum pengakhiran

10.3 Efek Pengakhiran

• Akses ke layanan akan dinonaktifkan
• Lisensi penggunaan konten kami akan berakhir
• Aset Anda akan dikembalikan sesuai permintaan
• Hak dan kewajiban yang diakrui tetap berlaku

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan kami dari:

• Semua klaim, kerugian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran
• Pelanggaran Syarat & Ketentuan ini oleh Anda
• Pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga oleh Anda
• Penyalahgunaan layanan oleh Anda
• Konten ilegal atau melanggar yang Anda posting
• Isu hukum atau perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan

Kami berhak mengambil alih pembelaan dan kontrol eksklusif atas hal yang tunduk pada ganti rugi.

12. Penyelesaian Perselisihan

12.1 Negosiasi

• Perselisihan akan terlebih dahulu diselesaikan melalui negosiasi
• Kedua pihak akan berupaya dengan niat baik untuk mencapai solusi
• Negosiasi akan dilakukan secara tertulis
• Batas waktu negosiasi adalah 30 hari dari pemberitahuan

12.2 Yurisdiksi

• Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia
• Perselisihan akan diselesaikan di pengadilan yurisdiksi kami
• Anda menyetujui yurisdiksi eksklusif pengadilan ini
• Konvensi penjualan internasional tidak berlaku

13. Kebijakan Privasi

• Penggunaan layanan kami juga tunduk pada Kebijakan Privasi kami
• Kebijakan Privasi menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan data
• Kami menyarankan Anda membaca Kebijakan Privasi dengan seksama
• Kebijakan Privasi merupakan bagian dari kesepakatan ini

14. Pemberitahuan

14.1 Cara Pemberitahuan

• Pemberitahuan dapat dikirim melalui email
• Pemberitahuan dapat ditampilkan di website kami
• Pemberitahuan dapat dikirim melalui pos ke alamat terdaftar
• Pemberitahuan dianggap diterima setelah 3 hari pengiriman

14.2 Detail Kontak

Untuk semua pemberitahuan dan komunikasi, hubungi kami di:

15. Ketentuan Umum

• Keseluruhan Perjanjian: Syarat & Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian
• Pemisahan: Jika bagian mana pun dinyatakan tidak valid, bagian lain tetap berlaku
• Pengabaian: Pengabaian hak tidak berarti pengabaian hak lain
• Perolehan: Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban tanpa persetujuan Anda
• Bahasa: Versi bahasa Indonesia adalah versi yang mengikat secara hukum
• Amandemen: Modifikasi hanya berlaku jika ditandatangani oleh kedua pihak

16. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Kami akan menanggapi pertanyaan Anda sesuai dengan waktu yang wajar dan memuaskan.